Politique de confidentialité

Chez Rubéna Soldes Boutique, nous partageons votre passion pour le cyclisme sous toutes ses formes – urbain, bikepacking ou coursier. Tout comme nous protégeons vos équipements de vélo, nous protégeons vos données personnelles avec le même niveau d’attention et de professionnalisme. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site franceduvelo.com.

1. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Informations de paiement : Détails de votre carte (via nos processeurs de paiement sécurisés Visa, MasterCard, JCB ou PayPal) pour traiter vos achats de pneus, sacoches ou accessoires vélo.
• Informations de livraison : Adresse postale pour l’expédition de vos produits (vélos 12″ à 28 pouces, équipement gravel ou matériel de bivouac).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées (comme notre gamme pour vélos cargo ou pliants).
• Préférences : Taille de roue préférée (26 pouces ou 700c), type de cyclisme (urbain, bikepacking) pour personnaliser nos recommandations.

2. Utilisation de Vos Données

Comme nous sélectionnons avec soin chaque pièce pour votre vélo, nous utilisons vos données avec précision :

• Traiter et expédier vos commandes d’accessoires ou vélos, avec la même efficacité que nos coursiers marseillais.
• Vous fournir un support client multilingue (FR/EN/ES) pour vos questions techniques ou logistiques.
• Améliorer continuellement notre site et notre gamme de produits, comme nous améliorons nos vélos pliants.
• Envoyer des communications pertinentes sur les promotions, nouveaux produits (pneus gravel, équipement bikepacking) si vous y avez consenti.
• Prévenir la fraude et sécuriser nos services, avec la même rigueur que nous vérifions chaque pièce avant expédition.

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données voyagent moins que vos aventures à vélo :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison pour acheminer vos commandes partout dans le monde (hors quelques zones complexes).
• Processeurs de paiement : Visa, MasterCard, JCB, PayPal pour traiter les transactions de manière sécurisée.
• Obligations légales : Si requis par la loi, comme dans le cadre d’une enquête ou réglementation.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données comme nous protégeons vos sacoches bikepacking :

• Stockage sécurisé dans l’Union Européenne, avec des mesures techniques et organisationnelles robustes.
• Cryptage des données sensibles (comme les informations de paiement) pendant les transmissions.
• Accès restreint au personnel ayant besoin de ces informations pour fournir nos services.
• Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités déclarées.

5. Vos Droits

Vous contrôlez vos données comme vous contrôlez votre vélo :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes (comme votre adresse de livraison).
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous désinscrire des communications marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Comme nous choisissons entre des roues 26″ ou 700c selon le terrain, nous utilisons différents cookies :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement de base du site (panier, connexion).
• Cookies de performance : Analyser l’usage du site et améliorer l’expérience utilisateur.
• Cookies de ciblage : Afficher des publicités pertinentes pour les cyclistes (vous pouvez les refuser).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la Politique

Comme nous améliorons constamment nos produits, nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de révision.