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Bienvenue chez Rubéna Soldes Boutique, votre spécialiste en équipements cyclistes et accessoires bikepacking. Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site et vos achats. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Identification de l’Entreprise

Rubéna Soldes Boutique
90 Boulevard Périer
Marseille, FR 43247
Email : [email protected]
Site web : www.franceduvelo.com

2. Public Cible et Produits

Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux cyclistes passionnés, notamment :

  • Amateurs de gravel et bikepacking
  • Coursiers à vélo professionnels ou amateurs
  • Utilisateurs de vélos pliants, cargos ou trottinettes électriques
  • Cyclistes urbains et vélotaffeurs

Nous proposons une sélection minutieuse de :

  • Pneus gravel de 12″ à 28 pouces
  • Accessoires bikepacking (sacoches, matériel de bivouac, GPS)
  • Équipements pour coursiers et vélos utilitaires
  • Accessoires pour trottinettes électriques
  • Solutions de transport à vélo

3. Utilisation du Site

3.1 Accès et Navigation

Vous accédez à notre site à vos propres risques. Nous nous efforçons de maintenir le site accessible mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu.

3.2 Compte Utilisateur

La création d’un compte peut être nécessaire pour certaines fonctionnalités. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

3.3 Restrictions

Il est interdit de :

  • Utiliser le site à des fins illégales
  • Perturber le fonctionnement du site
  • Tenter d’accéder à des zones sécurisées
  • Copier ou exploiter le contenu sans autorisation

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

La validation de votre commande constitue une offre d’achat. Nous confirmons la commande par email mais cela ne constitue pas une acceptation. L’acceptation intervient lors de l’expédition.

4.2 Prix et Taxes

Les prix sont en euros et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix, mais les commandes confirmées restent au prix convenu.

4.3 Méthodes de Paiement

Nous acceptons :

  • Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal

Le paiement est exigé avant l’expédition. En cas de refus de paiement, la commande sera annulée.

4.4 Disponibilité

En cas d’indisponibilité, nous vous informerons et proposerons un remboursement ou un produit similaire.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones géographiques particulièrement éloignées.

5.2 Options et Délais

  • Livraison Standard (12.95€) : DHL ou FedEx, 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite : Pour commandes ≥50€ via EMS, 15-25 jours ouvrables après expédition

Le délai de traitement des commandes est de 1-2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

5.3 Problèmes de Livraison

Signalez tout problème dans les 48h suivant la réception. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs ou des erreurs d’adresse.

6. Retours et Remboursements

6.1 Droit de Rétractation

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour. Les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine
  • Non utilisés, avec étiquettes et emballages
  • Accompagnés d’une preuve d’achat

6.2 Articles Non Retournables

Ne peuvent être retournés :

  • Accessoires bikepacking utilisés
  • Pneus gravel montés ou ayant roulé
  • Articles d’hygiène personnelle
  • Produits personnalisés

6.3 Processus de Retour

  1. Contactez-nous à [email protected] avec les détails de votre commande
  2. Nous vous envoyons les instructions sous 48h
  3. Retournez le colis avec un service suivi (frais à votre charge)
  4. Nous inspectons les articles sous 3 jours ouvrables
  5. Remboursement selon votre méthode de paiement initiale

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

6.4 Échanges

Précisez l’article souhaité lors de votre demande de retour. Les différences de prix seront ajustées.

7. Garanties et Responsabilité

7.1 Garantie Légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et des vices cachés (2 ans).

7.2 Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande. Nous ne sommes pas responsables :

  • Des dommages indirects
  • De l’usage inapproprié des produits
  • Des modifications effectuées par le client
  • Des retards de livraison indépendants de notre volonté

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont notre propriété ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

9. Données Personnelles

Nous traitons vos données conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter votre commande
  • Améliorer nos services
  • Vous informer des offres (si vous y consentez)

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

10. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.

11. Loi Applicable et Litiges

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Nous privilégions le règlement amiable. Vous pouvez contacter la Médiation du e-commerce (www.mediateurduecommerce.fr) ou la Commission Européenne (plateforme ODR).

Notre Engagement

Chez Rubéna Soldes Boutique, nous sélectionnons avec soin chaque pneu gravel et accessoire bikepacking, tout comme nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat transparente et satisfaisante. Ces conditions visent à clarifier nos engagements réciproques pour que vous puissiez profiter pleinement de votre équipement cycliste.

Pour toute question, contactez-nous à [email protected].